Повернення товару
Повернення та обмін товару в будівельному магазині Будоптом у Дніпрі
Компанія будівельних матеріалів та інструментів Будоптом у Дніпрі забезпечує можливість повернення або обміну придбаних матеріалів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 робочих днів з моменту покупки.
Порядок повернення товару
✅ 1. Зв’язок із менеджером
Клієнт повинен звернутися до менеджера за телефоном, через який оформлювалося замовлення. У розмові необхідно зазначити найменування та кількість товару, що підлягає поверненню.
✅ 2. Перевірка можливості повернення
Менеджер перевіряє:
- Чи не належить товар до категорії відрізних матеріалів або товарів, що не підлягають поверненню.
- Чи дотримано термін повернення.
✅ 3. Оформлення повернення
Якщо товар підлягає поверненню, менеджер оформлює зворотну накладну. Клієнт отримує номер накладної та адресу складу для повернення.
✅ 4. Доставка товару
Клієнт самостійно доставляє товар на склад за вказаною адресою.
✅ 5. Повернення коштів
Після перевірки товару на складі кошти повертаються клієнту протягом 3-5 робочих днів.
Умови повернення або обміну
- Товар має бути в належному стані – непошкоджена заводська упаковка.
- Обов’язкова наявність чека про оплату.
- Дотримання терміну повернення – 14 робочих днів.
- Товар не виготовлявся на замовлення або за індивідуальними параметрами.
Які товари не підлягають поверненню?
Відповідно до законодавства, не підлягають поверненню товари, виготовлені на замовлення, зокрема:
Будівельні матеріали з індивідуальними розмірами:
- Нарізане скло та дзеркала
- Розкроєні листи гіпсокартону, фанери, OSB
- Металопрокатні вироби за заданими параметрами
Матеріали, що відпускаються метражем:
- Електрокабель, проводи
- Лінолеум, ковролін, рулонні покриття
- Пластикові, металопластикові та мідні труби
Індивідуально виготовлені вироби:
- Двері та вікна нестандартних розмірів
- Меблеві фасади за спецзамовленням
Будівельні суміші та фарби:
- Колоровані фарби, штукатурки
- Лаки та ґрунтовки, змішані на замовлення
Декоративні та бетонні елементи:
- Ковані огорожі, перила, балясини
- Ліпнина, декоративні панелі
- Плити мощення, бетонні блоки нестандартних розмірів
Як перевірити, чи товар є індивідуальним?
Перед покупкою уточнюйте у менеджера, чи можна повернути товар.
Якщо матеріал вирізається, змішується або виготовляється за вашими параметрами, він не підлягає поверненню.
Зверніть увагу: Використання сайту означає автоматичну згоду з політикою конфіденційності. Якщо ви не згодні – утримайтеся від реєстрації та оформлення замовлення.